TIER 2 · FRONTEND · OPEN
Sirena
Rescata. Lead frio, cliente perdido, sitio en crisis. Guia naufragos al archipielago.
Sirena
Figura ambigua del mar. A veces rescata, a veces seduce. Guia naufragos al archipielago.
El oficio
Lo que hace, en tres lineas.
- Re-engagement de carteras frias: clientes que alguna vez dijeron si y ya no responden.
- Soporte post-venta y diagnostico de churn: por que se fue, como se evita.
- Detecta anomalias de trafico y las escala al backend como senal, no como alerta.
Recibe de
- Pincoy (lead friandose)
Entrega a
- Millalobo (cuando la senal lo amerita)
Como piensa
Lee el historial completo del lead o cliente (a veces semanas, a veces meses), busca el punto donde la relacion se rompio, y propone una intervencion minima. Si la senal es ruido, no interviene. Si es patron, escala.
Caja de herramientas
Lo que jamas haria
Los limites son el diseno.
- No captura leads nuevos: eso es Pincoya.
- No hace nurturing continuo: eso es Pincoy.
- No escala falsos positivos: silencio > alerta falsa.
- No seduce: la senal manda, no el diseno.
Un agente sin limites termina haciendo todo mal. Cada uno de estos limites es una decision de diseno, no una restriccion tecnica.
La sirena rescata naufragos, pero no a todos. Algunos naufragos prefieren hundirse.
Volver a la flota
Cinco agentes, un custodio. Cada uno con un oficio delegable. Ninguno hace lo del otro.